Politique de remboursement

Queremos que estés 100% contento con tu compra. Por eso tienes 30 días de garantía: pruébalo y, si no te convence, te devolvemos el 100% del dinero, sin preguntas.

Plazo. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Si compras desde la Unión Europea, este plazo mejora el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Cómo solicitarla. Escríbenos a vornexsupport@gmail.com o desde la página de Contacto indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Estado del producto. Pedimos que el producto se devuelva en un estado razonable, con su embalaje, y sin signos de uso intensivo.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste. En ese caso nos hacemos cargo nosotros.

Reembolso. Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsamos el importe al mismo método de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días. El plazo en que lo veas reflejado depende de tu banco.

Productos defectuosos o dañados. Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, escríbenos en un plazo de 14 días con fotos y lo reemplazamos o reembolsamos.